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医院保洁精细化管理“八化”的应用
作者:宜昌钰安保洁 发表时间:2018-7-19

  

医院保洁精细化管理“八化”的应用
 “没有破产的行业,只有破产的企业。”《细节决定成败》细节的重要性及精细化管理的“八化”的代表性观点以及 “八化”在医院物业保洁中的应用。
1、细化    
细化是精细化管理的基础,按照公司要求和医院现场实际情况实施细化管理,纵向延伸对保洁岗位、工作流程、服务意识的设置和要求,横向涵盖对保洁工具使用技巧、耗材发放时间、领取数量的规范和规定。
2、量化    
保洁品质有优有优劣,不能一概而论。定期对保洁员负责区域的保洁品质进行考核,将考核结果量化,打出具体分数,直接与工资挂钩。获得最高分值的保洁员,树立为标杆,号召其他员工学习。
3、流程化  
医院保洁,对于流程有着严格的要求,特别是涉及到病房的终末消毒、保洁工具的使用时,一定按照规范操作。比如清洁物品时,应遵循基本的作业操作原则:从里到外、从上到下、从左到右、从易后难的顺序依次进行,切不可错位、本末倒置。
4、协同化  
一所现代三甲医院的量级,单单依靠几个人的力量远远完成不了庞大的保洁面积,必须依靠管理处全体同事齐心协力的团队作战精神,才能完成医院频繁布置的科室开荒、应急抢险、重大活动等保洁服务任务。
5、模块化  
全年的保洁任务,划分到季度、月份、每周、每日各个时期,每个阶段执行不同的任务,解决不同的难点。每日晨会布置当天的工作重点和任务,每周周会对一周的工作进行总结和归纳,同时布置下一周的任务和重点,每月、每季度分别总结上个月和季度的工作,布置下个时期的重点,循环往复,只要保证每个时期的任务顺利完成,全年的保洁任务也可顺利完成。
6、标准化    
按照公司保洁工作流程、服务理念标准不打折扣执行到位,保持与科室、病友沟通渠道的畅通,对不满意的地方积极整改,并反馈整改意见,达到公司要求、业主满意的标准。
7、实证化  
保洁现场定期进行的考核和抽查,都要详实记录,归类存档。便于总结不足,明确下一步工作目标。也可以向业主和公司提供考核的凭证和依据。
8、严格化  
庞大的保洁面积、众多的员工,没有严格的管控难以完成既定的目标。关注员工思想变化,每天晨会对员工的表现进行点评,奖优惩劣。

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