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保洁公司保洁质量检查四级制
作者:宜昌钰安保洁 发表时间:2017/9/21

  


(一)
质量检查四级制

1.员工自查

员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查、发现问题及时解决。

2.班长作业检查

班长在指定管理的岗位和作业点,实施全过程的检查,发现问题及时解决。

3.主管巡查

主管对管辖内的区域、岗位进行巡查或抽查,应结合巡查所发现的问题、抽查纠正后的效果,把检查结果和未能解决的问题上报部门经理,并记录在交接本上。

4.部门经理抽查

部门经理应对管辖内区域、岗位和作业员工进行有计划的区域、岗位、作业点抽查,并及时解决问题。


(二)质量检查的要求

1.检查与教育、培训相结合

对检查过程中发现的问题,不仅要求及时纠正,还要帮助员工分析原因,对员工进行教育、培训,以防类似问题的再次发生。

2.检查与奖励相结合

在检查过程中,将检查的记录作为对员工工作表现等的考核依据,并依据有关奖惩和人事政策,对员工进行奖惩及做好人事问题的处理。

3.检查与测定、考核相结合
通过检查、测定不同岗位的工作量、物料损耗情况,考核员工在不同时间的作业情况,更合理地利用人力、物力。从而达到提高效率、控制成本的目的。

4.检查与改进、提高相结合
通过检查,对所有发现的问题进行分析,找出原因、提出措施。从而改进服务素质、提高工作质量。


(三)质量检查的表格

在实际工作中可运用一系列表格对检查情况进行登记、管理,如下表所示:


标准层现场工作周记录表

 

管理处:                   岗位责任人:                 岗位范围:

 

检查项目

 

日期

月日

月日

月日

月日

月日

月日

月日

着装








工作纪律








地面








墙面








照明灯罩、开关








消防栓








防火门、闭门器








单元门








水、电井门








玻璃窗








百叶窗








疏散灯罩








标语牌、标识








天棚角落








管线、煤气管、消防管线








楼梯扶手、台阶








电梯轿厢








固体废弃物分类处理、垃圾清理








标准层垃圾箱清洁








雨台








天面








信报箱








所使用清洁剂是否符合标准








作业过程的安全防护








管理处保洁组








管理处经理








其他各级督导








备注:

1.此表格使用完后由管理处保洁组负责更换保存,填写管理处名称、岗位责任人、 岗位范围及日期。

2.保洁员完成一项工作在相应栏内打“√”,各级督导无不合格在格内打“√”,发现不合格在格内打“Δ,并在相应位置签名。

 

地面现场工作周记录表

 

检查项目

日期

月日

月日

月日

月日

月日

月日

月日

着装








工作纪律








小区道路








路灯、草坪灯








绿化带








宣传栏








标识牌、指示牌








娱乐设施








花池








水系








地面公共设施








雨水井








地砖








信报箱








地面停车场地面








地面停车场栏杆








垃圾车清洗








垃圾(池)箱清理








消防设施








自行车棚








电动门








邮箱








固体废弃物分类处理、垃圾清理








有害垃圾处理








所使用清洁剂是否符合标准








作业过程的安全防护








管理处保洁组








管理处经理








其他各级督导








备注:

1.此表格使用完后由管理处保洁组负责更换保存,填写管理处名称、岗位责任人、     岗位范围、日期及所需增加的内容。

2.保洁员完成一项工作在相应栏内打“√”,各级督导无不合格在格内打“√”,发现不合格在格内打“Δ,并在相应位置签名。

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