一、保洁人员的配备
（一）部门设置
保洁管理是由物业公司管理总部或保洁部执行，保洁部一般设部门经理（保洁主管）、技术员、仓库（保洁设备、工具与物料）保管员和保洁员等。其下属班组可以根据所辖物业的规模、类型、布局以及清洁对象的不同而灵活设置。规模较大的物业管理公司其保洁部可以下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洗班和公共区域清洁班等班组，各班组设保洁领班和若干经过专业培训的保洁员。如图2-1所示：
对于规模较小的公司，往往是在其下管理处下设一个环境部，再设保洁主管岗位，其下由若干保洁员组成。如图2-2所示
（二）各岗位职责
1、保洁部经理岗位职责
（1）制订保洁工作计划，组各项保洁服务的具体工作。
（2）每日检查各区域清洁任务的完成情况，发现不足之处及时处理、返工。
（3）接洽各种清洁服务业务，为公司创收。
（4）经常在区域内巡查、发现卫生死角应及时调配人员，予以彻底的清扫。
（5）保洁部人员的培训管理。
2、技术员岗位职责
（1）配合经理拟定清洁管理的实施方案。
（2）对一些专用清洁设备进行使用指导。
（3）随时检查和保养清洁机械。
（4）监督、检查相关清洁区域和项目。
3、保洁班长岗位职责
（1）熟悉保洁管理区域的基本情况，了解各保洁员工作职责范围。
（2）熟悉保洁管理区域设施的摆放、布局。
（3）熟悉管理区域内各岗位职责、清洁用品的使用方法、注意事项以及各类保洁员的操作规程。
（4）加强学习，不断提高业务水平和管理能力；努力搞好本职工作，及时掌握员工的思想动态，搞好班组建设。
（5）督导员工工作，经常巡查，发现问题及时处理，努力提高工作效率。
（6）负责本岗位区域的清洁、保洁工作。
（7）每日对管理区域保洁员进行全面建成，如发现问题立即通知保洁员现场整改。
（8）对每日生活垃圾的清运进行跟踪管理和监督。
（9）对保洁员的上下班进行点名及工作安排。
（10）负责对保洁员的工作进行现场指导。
（11）完成领导交给的其他任务。
4、保洁员岗位职责
（1）熟悉本岗位卫生环境的基本请款和职责范围。
（2）熟悉保洁员的工作标及操作规程。
（3）服从管理和指导，努力高效、高质量低完成任务。
（4）积极参加业务和各类专业知识的培训，不断提高业务水平、工作能力和自身素质。
（5）严格按照操作规程作业；保洁员工具、清洁用水专用专放；专业分工清楚；责任明确。
（6）使用文明礼貌规范用语与各部门人员进行沟通。
（7）负责本区域清洁工具的保养、保管工作。正确使用维护清洁用具，保持用具的完好率，延长用具的使用寿命。
（8）负责本区域楼道地面、墙面、天花板、楼梯、扶手、开关、管道等的清洁、保洁工作。
（9）负责本区域电梯轿厢门、楼道地面、墙面、低砖、不锈钢、宣传栏等清洁、保洁工作。
（10）负责本区域洗手间、室内区域地面、墙面、天花板、灯具、办公桌椅、沙发等项目的清洁、保洁工作。
5、仓库保管员岗位职责
（1）做好仓库的安全、清洁工作。
（2）按时上岗，经常巡视打扫，合理堆放货物；发现问题及时上报。
（3）负责清洁工具及用品的收发工作，严格执行收发手续，对于收发手续欠妥的一律拒发。
（4）做好月底盘点工作，及时结算出月末库存数据报部门经理，以及做好每月清洁物料库存采购计划，提前呈报部门经理等。
