5月23日，市委书记郭有明在火车东站调研中强调“一流的车站必须要有一流的管理、一流的服务、一流的形象，让东站成为宜昌城市文明对外展示的重要窗口”。

　　宜昌东站距离“一流车站”还有多远？昨日，本报记者深入宜昌东站进行调查走访，找寻关乎旅客出行的不足之处。

　　不足之处一：

　　指向错误，部分标识误导人

　　在车站二楼，部分引导标识由于高度、大小的问题而不够醒目。站前广场张贴了地面引导标识，但是高度不够，旅客只能走近才能发现，存在一定缺陷。

　　而在架空层以及站前广场，记者看到存在一些标识不统一的现象。

　　在公交车站旁的标识上，出现了让人尴尬的一幕。洗手间位于公交车站后方，而站前的标识牌却指向相反的方向，如此错误标识实在误导了不少来往的旅客。

　　不足之处二：

　　厕所“躲”得深，旅客“如厕难”

　　记者在宜昌东站采访发现，旅客在出站之后有一个难言之隐，“找不到洗手间，这个问题实在难堪”，一位旅客说道。

　　东站候车区外分布三个洗手间，其中一个在出站口左侧，标识清楚，旅客能轻易找到，不过这个洗手间空间较小，门口时常排起长队。另两个洗手间记者询问了车站工作人员后才发现，原来在停车场以及公交站的两端。

　　记者穿过公交站发现，洗手间并没有大幅标识，在一楼架空层，旅客视线被公交车挡住，完全看不见。另一边停车场的洗手间也其貌不扬，远眺像是办公室，走近后才会发现一块门牌号大小的洗手间标识。厕所“躲”得如此深，旅客几乎找不到，“如厕难”现象较为严重。

　　不足之处三：

　　停车扎堆，摩托抢占人行道

　　东站在站前广场分别设立了旅游大巴停车地点与社会车辆停车地点，社会车辆停车地点在出站口右侧。其中，私家车停车场与出租车乘车点在一起，停车场容量不足，汉宜高铁一旦开通后，社会车辆大大增加，将会出现停车难问题。

　　在公交广场，停车管理也不规范，记者看到部分社会车辆为图方便，将车辆停放到旅游客车停车区，汉宜高铁开通后，社会车辆与旅游大巴抢位置，将为交通带来极大压力。

　　站前广场，专门设置的人行遮雨通道被大量的摩托车占据，旅客通行存在诸多不便。

　　不足之处四：

　　车辆未分流， 安全存隐患

　　记者看到，在东站车辆进出通道，私家车、公交车、出租车经由同一条路线进站，在旅客出站的高峰期，车流量过于集中，不时引起交通拥堵。此外，在大量乘客出站时，进站、出站的旅客与过往车辆争道，也存在一定的安全隐患。 （记者 翟冰山 实习生 陈嵩）

提档升级，以新面貌迎接高铁开通

——访宜昌车务段副段长郭兵

　　记者 易艳 实习生 陈嵩

　　作为此次铁路环境大整治的重中之重，宜昌东站将如何进行整改？昨日，记者专访了宜昌车务段副段长郭兵。

　　迎接高铁 设立动车候车区

　　武汉铁路局宜昌车务段副段长郭兵介绍，为迎接汉宜高铁开通，宜昌东站将设立动车候车区，并进一步完善东站管理和设施配套，对站内设施全面提档升级。

　　郭兵说，铁路部门近期将在宜昌东站的一、二楼候车大厅分别用不锈钢栏杆隔离出专门的动车候车区和引导标识，按软席标准配备相应的服务设施。设计方案及预算目前已上报相关部门，预计6月中旬全部安装到位。

　　优化流程 方便买票乘车

　　郭兵介绍，宜昌车务段责成宜昌东站进一步优化设计动车购票、候车、进站线路，新增动车购票、候车、进站引导标识，做到标识齐全，使旅客按标识行走方便快捷。

　　同时，铁路部门会同市相关部门，梳理架空层关于公交、公厕等引导标识缺失问题，重新制作和补齐必要的引导标识。

　　关于市民反映东站“打车难”的问题，市客管部门正在采取有效措施，设立隔离式专用通道。记者昨日在现场看到，“出租车专用通道”已初具形态，全部完工后，市民出站打的可有序进行，抢客、抢的现象将不再。

　　提升保洁 新增百个垃圾桶

　　为进一步改善宜昌东站卫生环境状况，以更好的形象迎接宾客，宜昌东站计划全面更新环卫设施，提升保洁水平。

　　郭兵说，宜昌东站将根据站台、候车室和架空层三个不同的区域，新增100个不锈钢垃圾桶，同时购买部分机械清扫车和电动清扫工具，全面提升车站清洁水平。

　　优化亮灯 方便旅客出行

　　郭兵介绍，宜昌东站还将加快商业设施提档升级开发步伐，完善服务功能，全方位满足广大旅客需求。

　　对于旅客反映夜晚11点后宜昌东站熄灯的问题，郭兵表示，将进一步完善宜昌东站照明、电梯等客运设施管理制度，优化开启使用管理方案，确保旅客所需，杜绝空转浪费。铁路部门将力求通过整治，使宜昌东站以崭新的形象为迎接宜昌高铁时代的到来作出不懈的努力。