题记：“黎明即起，洒扫庭除”是中国人自古就有的习惯，延续了几千年，而保洁业作为这种习惯的商业扩展，直到近十几年才被人们所逐渐关注。

    起保洁业，人们在熟悉中可能还会觉得有些陌生。改革开放以前，保洁业在人们的印象中只是环卫职工清扫公共卫生环境的一个行业，而现在，随着社会的进步，保洁业也日益走上了商业运作的轨道。

    现代意义的保洁业概念的引入，最初来源于房地产的物业管理。紧跟着商业经济的蓬勃发展，房地产开发成为了城市建设不可缺少的一个重要环节，而开发的成功与否，除了其前期的质量因素，后期的物业管理也至关重要，楼宇清洁则是最能直接代表物业管理水平的一项服务，这是保洁业受到重视的原因之一。

    保洁业受到重视的另一个原因在于在城市越来越开放的今天，城市形象受到了前所未有的关注，从上海十万志愿者清洁城市迎APEC，到北京与百个国家城市同步清洗城市这些活动中，都可以看出，清洁问题直接与城市形象挂钩，不由得要人们高度重视。

    业务：保洁无止境

    实际上严格说来，无论是在服务项目上，还是服务人员上，保洁业都不同于传统的清洁业，可以认为它是在清洁业原有基础上的扩展。其扩展范围具体有多大呢？大致有如下几方面：

    家庭、公司内部的保洁服务。这类保洁项目往往是比较繁杂的，其具体操作可分为不同的层次，有解决清洗地毯这样的小问题的，也有包揽整个公司所有保洁工作的大项目。现代社会时间宝贵，拿钱找专门的保洁公司作日常清理，为自己节约一部分时间、精力，对很多的个人和公司来说，还是相当划算的。针对个人家庭的保洁服务利润相对微薄，但现代人花钱买时间的意识有明显的上升趋势，尤其是中等收入人群，在社会人口中比重最高，同时又懂得享受生活，一旦有他们需要的保洁服务项目，保洁公司本身又诚实可靠、价格公道，他们会更乐于把像保洁这样费时费力的事情交给专门的公司去做；而那些大型的公司、超市，由于保洁问题事关企业形象，越来越注重找比较专业的保洁公司做保洁工作。对一家保洁公司来讲，这样的客户信誉度高，支付能力有保证，因此从一个项目的业务中所得到的收益就会很可观，何况很多公司都是连锁经营，你在一个门店做的好了，就可能会被推荐到别的门店，不但扩大了收益，对开展自己的连锁、扩展知名度也大有好处。

    街道、市容清洁。这本是由环卫单位负责的“传统项目”，随着城市街道的不断改造与拓宽，单靠环卫部门的力量，已经开始不能满足高度维护城市环境卫生的需要了。以北京市崇文区为例，前一阶段，环卫部门把27个管段的清扫保洁权通过招标的方式，规划到了各自的清洁队，其中有8个地段交给了民营企业，打破了环卫部门一统街道清洁的局面。这样一来，不但减轻了政府负担，而且由于实现了收入与清扫面积及清扫质量直接挂钩，各管段的路面都比过去干净多了。此次招标的成功，为保洁公司的业务扩展又开辟了一条新路。现在采用这种方式的地区还非常少，但当这种模式的优势逐渐被认可以后，这方面的业务需求量会以很快的速度上升，相信到时候绝大部分市场能被保洁公司所瓜分。

    楼宇保洁。前文已提及，楼宇的保洁程度是最能代表物业管理水平的一项标准